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      電競從業者迎來“標準化”時代

      長發、眉毛、褲子、說話用語都有了明確要求

      作者:    文章來源:勞動報    更新時間:2019-08-06 18:46:40.0    我要評論( 0 )

        在上周末舉行的2019全球電競大會上,《電競場館建設規范》和《電競場館運營服務規范》正式發布,其中,在服務標準上,《規范》對電競場館工作人員所應具備的技能和職業素養做出了明確要求。

        對從業者提出明確要求

        “要想提升整個電競行業的服務水平,除了硬件以外,軟件也要跟上,而對從業人員進行規范就是其中一個關鍵抓手。”上海市互聯網公共上網服務行業協會秘書長方志平說道。

        具體來看,在電競場館服務人員管理中,《規范》明確要求,服務人員應掌握電子競技項目相關崗位所需的專業知識和職業技能,并定期參加行業的相關培訓,在條件具備的情況下,按相關規定持證上崗。

        值得一提的是,《規范》還對頭發、臉部、上衣、褲子、手部在內的人員整體形象提出了具體要求,例如,長發應扎辮子,前發不過眉,并且不能過度染發和造型;褲子應穿黑色束腳褲、休閑褲或運動褲,保持干凈整潔。此外,《服務》還對電競場館人員服務用語等也做了明確要求。

        網吧進入競技體驗時代

        近年來,從網吧里走出來的電競,更多處于一種“野蠻生長”的狀態,無論是頂層設計、行業規范還是標準建設的缺乏,一直是行業進一步擴張的掣肘。隨著《規范》的正式發布,無論是過去的網吧,還是現在的電競場館,都有望借此“重獲新生”。

        過去,網吧一直給人留下“臟亂差”的印象,后來,通過轉型升級,硬件得到了提升,但整體服務水平依然存在不少“頑疾”。尤其是從業人員綜合素質和服務水平普遍不高的現象,讓網吧更像是一個私人經營的小作坊,而不是一個具有一定規模的企業。

        當前,隨著人們生活水平的提升,高性能的硬件設備不再是稀缺品,人們花錢去網吧,更多是為了追求一種電子競技的體驗,簡單來說,就是花錢體驗在家里玩游戲所體驗不到的服務。

        “你硬件再怎么提升,但服務上不去,人們依然不愿意來網吧。”方志平告訴記者,一直以來,網吧在與電競的結合上做得并不是很好,但隨著上海打造全球電競之都,有望找到一個新的突破口。“如果網吧在環境和服務上做好了,將來轉型為電競館,也能吸引更多的消費者。”

        擬設網吧星級考核制度

        可能有人會問,在《規范》出臺后,后續如何對其進行監管呢?

        據方志平介紹,目前,協會正會同有關部門研究制訂網吧星級考核制度,以此來對電競從業人員進行監督和激勵。但他同時也表達了擔憂,“如果單純像酒店行業一樣,通過評星來提升價格,必定會降低人們進網吧消費的欲望,但如果不設激勵機制的話,又很難調動網吧轉型的積極性。”

        有數據顯示,國內電競玩家數量達到3億多,卻沒有與這樣龐大市場相匹配的專業電競場館。目前國內電競比賽使用場館主要包括體育館、文化展覽館、電競館和網吧幾種形式,不少場館要兼顧其他體育賽事、商業演出、展覽等,資源緊缺且審批較嚴。

        而在上海,截止到2019年5月,電子競技場館數量約為35家,數量出現較大幅度增長。未來,隨著電子競技產業的發展,以及更多網吧轉型成功,上海將有望出現更多電競館,從而滿足用戶消費升級的需求。 (據《勞動報》)

      [編輯:梁恩瑞 ]
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